ChatGPT만 있는 게 아니다! 기업용 AI 도구 추천 TOP 7

 

AI 기술이 눈부시게 발전하면서 기업 현장에도 빠르게 스며들고 있습니다. 단순히 대기업의 전유물이었던 AI가 이제는 중소기업, 스타트업까지 폭넓게 활용되고 있는 시대입니다. 많은 사람들이 "AI" 하면 ChatGPT만 떠올리지만, 실제로 기업 환경에서는 목적과 용도에 맞는 다양한 AI 솔루션이 존재합니다. 2025년 현재 기준으로 기업들이 가장 많이 도입하고, 실무에 유용하게 활용 중인 AI 도구들을 소개합니다.

 

 

1. Microsoft Copilot: 문서 작업과 엑셀 자동화의 혁신

기업에서 가장 자주 사용하는 도구는 단연 오피스 프로그램입니다. 마이크로소프트는 Word, Excel, PowerPoint 등에 AI를 접목한 "Copilot"을 출시하며 생산성을 극대화하고 있습니다. 특히 반복되는 문서 작업, 회의록 작성, 데이터 정리 등을 자동으로 수행해주어 시간과 인건비를 절약할 수 있습니다.

Copilot은 자연어 명령어 기반으로 동작하기 때문에 누구나 쉽게 사용할 수 있으며, 기업용 Microsoft 365에 통합되어 관리와 보안 측면에서도 우수합니다. 예를 들어 "지난 분기 실적 정리해줘"라는 명령만으로 Excel에서 데이터를 불러와 시각화된 보고서를 작성할 수 있습니다.

 

2. Salesforce Einstein: CRM에 AI가 붙다

고객 관리와 세일즈 자동화에서 AI가 빠질 수 없습니다. Salesforce의 AI 기능인 "Einstein"은 고객의 데이터를 분석해 리드 예측, 세일즈 기회 파악, 자동화된 마케팅 메시지 발송 등을 가능하게 합니다.

Einstein은 고객 이탈 가능성이 높은 고객을 식별하거나, 가장 전환율이 높은 캠페인을 자동으로 추천해주며 마케팅 효율을 높여줍니다. 또한 실시간 대시보드와 챗봇 연동이 가능하여 고객 응대의 질도 크게 향상됩니다.

 

 

3. Notion AI: 지식관리와 문서 정리에 강력한 도우미

조직 내에서 일어나는 수많은 문서 작업과 정보 정리를 효율화할 수 있는 도구로 Notion AI가 주목받고 있습니다. Notion은 원래 협업 중심의 노트/문서 플랫폼이었지만, AI가 접목되면서 요약, 문장 다듬기, 회의록 자동화, 아이디어 브레인스토밍 등 다양한 업무에 활용됩니다.

예를 들어, 회의 도중 노트를 자동으로 정리해 회의록 초안을 생성하거나, 긴 문서를 요약하여 실무자 간 빠른 공유를 돕습니다. 또한 내부 위키나 프로젝트 관리 도구와도 연동돼 통합적인 지식 관리 환경을 제공합니다.

 

 

4. Gong.io: 세일즈 통화 분석 자동화

영업팀을 위한 AI 도구로 가장 유명한 Gong.io는 고객과의 통화, Zoom 회의, 이메일 커뮤니케이션을 AI가 실시간으로 분석해줍니다. 고객의 반응, 대화 패턴, 거래 성공 요인 등을 분석하여 실질적인 개선 방향을 제시합니다.

특히 대화 중 어떤 키워드나 표현이 계약 성사로 이어졌는지, 언제 고객이 관심을 보였는지 등을 추출해 데이터 기반의 피드백을 제공합니다. 이는 신입 영업 인력의 교육에도 활용되며, 조직 전체의 세일즈 전략을 최적화하는 데 기여합니다.

 

 

5. Grammarly Business: 문서 퀄리티 향상과 협업 기능 강화

Grammarly는 단순한 문법 교정 도구를 넘어서, 기업용 플랜에서는 브랜드 톤 가이드, 문서 유형별 어조 추천, 협업 피드백 기능까지 제공합니다. 특히 이메일, 제안서, 보고서 등 다양한 비즈니스 문서에서 실수를 줄이고, 일관된 브랜드 언어를 유지할 수 있게 해줍니다.

AI는 문맥을 인식해 어색한 표현이나 중복되는 문장을 수정해주며, 여러 명이 공동으로 작업하는 문서에서도 일관된 톤을 유지하도록 도와줍니다. Slack, Google Docs 등과 연동이 가능해 실무에서 유연하게 적용됩니다.

 

6. Jasper AI: 마케팅 콘텐츠 자동 생성 툴

콘텐츠 마케팅은 많은 시간과 인력을 필요로 하는 업무입니다. Jasper AI는 블로그 글, 광고 문구, 이메일 캠페인 콘텐츠 등을 AI가 자동으로 생성해주며, 브랜드톤도 유지할 수 있도록 설계되어 있습니다.

이 도구는 "타겟 고객이 30대 여성인 SNS 광고 카피 작성" 같은 구체적인 명령을 인식하여 톤과 스타일을 맞춘 콘텐츠를 출력할 수 있습니다. 또한 다양한 언어를 지원해 글로벌 마케팅 전략에도 활용 가능합니다.

 

7. IBM Watsonx: 산업별 맞춤형 AI 플랫폼

IBM이 2023년에 발표한 Watsonx는 LLM(대형 언어 모델)을 기업 맞춤형으로 구축할 수 있는 플랫폼입니다. 기업의 내부 데이터를 기반으로 AI 모델을 학습시켜, 정확도와 보안성을 동시에 확보할 수 있습니다.

Watsonx는 자연어 처리, 시계열 예측, 이미지 분석 등 다양한 AI 기능을 API 형태로 제공하며, 대규모 산업군에서도 유연하게 확장 가능합니다. 특히 금융, 헬스케어, 제조 등 고신뢰가 요구되는 산업군에서 도입이 활발하며, 챗봇, 분석 리포트 자동화, 규정 준수 체크 등에 활용됩니다.

 

기업용 AI 도구는 다양하고 강력하지만, 어떤 솔루션을 도입하느냐보다 어떻게 활용하느냐가 더 중요합니다. 조직의 목적, 인력 구조, 데이터 활용도에 따라 가장 적합한 도구를 선택하고, 지속적인 교육과 피드백 체계를 갖추는 것이 핵심입니다.

이제 단순 반복 작업은 AI에게 맡기고, 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중해보는 건 어떨까요?